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Fehlerbehebung

Wenn bei der Installation von CaseWare Probleme aufgetreten sind:

Stellen Sie sicher, dass Sie auf die Verzeichnisse, die für die Installation angegeben sind, Schreibzugriff haben.
Stellen Sie weiterhin sicher, dass genügend freier Speicherplatz auf der Festplatte zur Verfügung steht, um die Systemvoraussetzungen zu erfüllen.

Fehlerbehebung

Fehler	Lösung
Fehler 1904 Module C:\Program Files\CaseWare\CWPCore.dll failed to register. HRESULT -2147220473. Wenden Sie sich an den Support. Das Programm kann nicht gestartet werden, weil die Datei MSVCR100.dll auf Ihrem Computer fehlt.	Das Problem kann auftreten, wenn CaseWare unter Verwendung der MSI-Datei statt der EXE-Datei installiert wird. Deinstallieren Sie CaseWare und starten Sie Ihren Computer neu. Installieren Sie CaseWare unter Verwendung der Datei setup.exe.
CaseWare startet nach der Installation nicht.	Dieses Problem kann auftreten, wenn CaseWare auf einem Computer installiert wird, dessen Computername Akzente auf Buchstaben enthält. Beispiel: André. Entfernen Sie alle Buchstaben mit Akzenten aus dem Computernamen.

Fehler

Lösung

Fehler 1904 Module C:\Program Files\CaseWare\CWPCore.dll failed to register. HRESULT -2147220473. Wenden Sie sich an den Support.
Das Programm kann nicht gestartet werden, weil die Datei MSVCR100.dll auf Ihrem Computer fehlt.

Das Problem kann auftreten, wenn CaseWare unter Verwendung der MSI-Datei statt der EXE-Datei installiert wird.

Deinstallieren Sie CaseWare und starten Sie Ihren Computer neu.
Installieren Sie CaseWare unter Verwendung der Datei setup.exe.

CaseWare startet nach der Installation nicht.

Dieses Problem kann auftreten, wenn CaseWare auf einem Computer installiert wird, dessen Computername Akzente auf Buchstaben enthält. Beispiel: André.

Entfernen Sie alle Buchstaben mit Akzenten aus dem Computernamen.

Wichtige Informationen für SmartSync Anwender

Sie können nur eine CaseWare Version auf Ihrem Rechner installiert haben (CaseWare oder CaseWare SmartSync ). Sie können CaseWare SmartSync über Ihre vorhandene CaseWare Version installieren. Anwender, die CaseWare SmartSync installiert haben, können mit regulären CaseWare Dateien arbeiten, ohne SmartSync zu aktivieren.

Es wird dringend empfohlen, dass SmartSync Anwender KEINE SmartSync Mandantendateien mit Anwendern der normalen (nicht SmartSync) CaseWare Version gemeinsam nutzen. Der Zugriff auf SmartSync Mandantendateien in der normalen CaseWare Version kann negative Auswirkungen auf SmartSync zur Folge haben. Wenn Sie eine SmartSync Datei in der normalen CaseWare Datei öffnen, müssen Sie sofort Folgendes tun:

Löschen Sie die synchronisierte Kopie, die die SmartSync Mandantendatei mit der regulären CaseWare Version (nicht SmartSync) gemeinsam genutzt hat.
Öffnen Sie die zugehörige übergeordnete Datei und verwerfen Sie die gelöschte synchronisierte Kopie aus Schritt 1.

Wenn Sie SmartSync nicht über Ihre vorhandene CaseWare Version installieren wollen, führen Sie die SmartSync Installation auf einer Virtuellen Maschine (VM) aus.

Antivirensoftware

Es ist empfehlenswert, Antivirenprogramme sowohl auf Server- als auch auf Desktopebene auszuführen. Einige Antivirenprogramme können jedoch Konflikte mit CaseWare und anderen Datenbankprodukten verursachen. Wenn Probleme auftreten, die durch Antivirensoftware verursacht werden, wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Anbieter der Antivirensoftware, um die neuesten Upgrades und Service Packs zu erhalten.

Bitte testen Sie alle Antivirenprogramme in einer Testumgebung, bevor Sie sie unternehmensweis installieren.

Antivirensoftware kann Probleme mit der CaseWare Datenspeicherfunktionalität verursachen, indem sie erforderliche Dateien beim Scannen sperrt. Die unten stehenden Vorschläge adressieren dieses Problem. Diese Aufgaben sollten sowohl auf Workstations mit CaseWare Dateien als auch auf den Servern, die diese Dateien hosten, ausgeführt werden.

Wenn Ihr Virenscanner Dateien nach ihrer Erweiterung ausschließen kann, sollten alle CaseWare Dateien ausgeschlossen werden. Folgende Dateierweiterungen gehören zu CaseWare und können von Virenscans ausgeschlossen werden: *.dbf, *.cdx, *.fpt, *.cvw, *.ac und *.ac_.
Wenn Ihr Virenscanner Anwendungen ausschließen kann, schließen Sie folgende ausführbare Dateien im Stammverzeichnis der CaseWare Installation aus: CWIN32.EXE, CVWIN32.EXE, CWCS.EXE.

Wenn Sie Norton AntiVirus im Einsatz haben und CaseWare ausführen, erhalten Sie möglicherweise eine Warnung von Norton, die besagt, dass ein schädliches Skript erkannt wurde. Die Warnung informiert Benutzer darüber, dass ein Programm Dokumente auf ihrem System erstellt. Da CaseWare auf diese Weise viele seiner Dateien generiert, identifiziert Norton AntiVirus das Programm CaseWare als ein potenzielles Problem. In der Nachricht hat der Benutzer 5 (fünf) Auswahlmöglichkeiten. Beim erstmaligen Auftreten der Nachricht sollte der Benutzer die letzte Option Authorize this Script auswählen, um Norton zu informieren, dass CaseWare eine vertrauenswürdige Anwendung ist. Dadurch werden jegliche zukünftige Warnungen bei der Verwendung des Programms verhindert. Beachten Sie, dass die Überwachung der FileSystemObject-Aktivitäten weiterläuft. Das heißt, dass alle Würmer, die dieses Objekt verwenden, immer noch erkannt werden.

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